У любого потребителя есть право на получение всей необходимой достоверной информации о товаре, в том числе о цене. Ценник является предложением продавца приобрести товар именно по этой цене. И, соответственно, увидев это предложение, потребитель на него соглашается и уже на другую цену не согласен.

Если на кассе цена товара не соответствует ценнику, у покупателя есть право приобрести товар по цене, которая была предоставлена на ценнике, с которой он был ознакомлен и на которую он согласился. Если продавец категорически отказывает в такой продаже, потребитель вправе отказаться от такого товара.

Но бывают моменты, когда потребитель обнаружил несовпадение цен уже после оплаты покупки. Здесь порядок тот же - потребитель может обратиться к кассиру на кассе, либо, если кассир отказывается решать этот вопрос, необходимо пригласить администратора.

Если вопрос не решен, потребителю необходимо оставить запись в книге отзывов и предложений о случившейся ситуации, и можно оформить письменную претензию на адрес предприятия торговли, направить почтовым отправлением.

Если все-таки вопрос с возвратом денежных средств либо частичной разницы между ценой, которая была на ценнике, и ценой, которую взяли с потребителя при расчете на кассе, не будет решен продавцом добровольно, у потребителя есть право обратиться в суд.

Юридическое Бюро «Антоневич & Партнёры» проконсультирует по вопросам нарушения прав потребителя.
По всем вопросам вы можете обратиться по адресу:
655010, Хакасия, г. Абакан, Проспект Дружбы Народов, дом 10, пом. 118Н.
Режим работы с 09.00 до 17.00.